近年來，隨著我國(guó)老年人口數(shù)量持續(xù)增加，為更好滿足老年人的出行需求，提高他們的獲得感、幸福感和安全感，市公交集團(tuán)積極探索，持續(xù)打造多條適老化線路，為老年乘客提供更加優(yōu)質(zhì)、暖心的服務(wù)。
城市公共交通是公共服務(wù)的重要一環(huán)。市公交集團(tuán)始終秉持“人民公交為人民”的理念，將市民的出行需求放在首位，今年以來通過實(shí)地調(diào)研、客流結(jié)構(gòu)分析，在原有適老化線路的基礎(chǔ)上，又精心打造了公交801路、802路、804路3條全新適老化線路，有效銜接社區(qū)、醫(yī)院、商超、公園等客流密集區(qū)域，方便更多老年人出門就醫(yī)、購物或休閑娛樂等需求。
為確保老年乘客能夠安全、便捷地出行，市公交集團(tuán)選用5.9米低踏板車輛，并進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)，提高車長(zhǎng)對(duì)老年乘客的服務(wù)意識(shí)。在車輛運(yùn)行過程中，駕駛員會(huì)主動(dòng)關(guān)注老年乘客的需求，提供熱情、周到的服務(wù)。在車廂內(nèi)部，還增設(shè)了敬老服務(wù)提示語，并張貼醒目的敬老標(biāo)識(shí)標(biāo)牌以及宣傳口號(hào)，旨在營(yíng)造關(guān)愛老年人的乘車氛圍。同時(shí)，為便于老年乘客快速識(shí)別，沿途站牌信息圖采用黃底黑體50號(hào)大字的設(shè)計(jì)，使其與普通線路站牌形成鮮明對(duì)比，進(jìn)一步提升了老年乘客的出行體驗(yàn)。
“這條線路真的很方便，站點(diǎn)就在我家門口，去醫(yī)院、公園都很方便。”“駕駛員的服務(wù)態(tài)度很好，每次上車都會(huì)主動(dòng)問候我們，讓我們感受到了溫暖。”……適老化線路開通以來，受到了廣大老年人的熱烈歡迎。
市公交集團(tuán)以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，關(guān)注老年人出行需求，持續(xù)打造適老化線路，為老年人提供溫馨、便捷的出行體驗(yàn)。市公交集團(tuán)將繼續(xù)深入了解市民不同的出行需求，不斷優(yōu)化線路，擴(kuò)大服務(wù)范圍，努力為廣大市民乘客提供更加優(yōu)質(zhì)、暖心的服務(wù)。
（供稿人：王佳國(guó) 審核人：劉艷紅）
