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市公交集團(tuán)創(chuàng)新舉措打造適老化線路全面提升老年人出行體驗(yàn)

發(fā)布日期:2024-08-07    瀏覽量:0

近年來,隨著我國(guó)老年人口數(shù)量持續(xù)增加,為更好滿足老年人的出行需求,提高他們的獲得感、幸福感和安全感,市公交集團(tuán)積極探索,持續(xù)打造多條適老化線路,為老年乘客提供更加優(yōu)質(zhì)、暖心的服務(wù)。

城市公共交通是公共服務(wù)的重要一環(huán)。市公交集團(tuán)始終秉持“人民公交為人民”的理念,將市民的出行需求放在首位,今年以來通過實(shí)地調(diào)研、客流結(jié)構(gòu)分析,在原有適老化線路的基礎(chǔ)上,又精心打造了公交801路、802路、804路3條全新適老化線路,有效銜接社區(qū)、醫(yī)院、商超、公園等客流密集區(qū)域,方便更多老年人出門就醫(yī)、購物或休閑娛樂等需求。

為確保老年乘客能夠安全、便捷地出行,市公交集團(tuán)選用5.9米低踏板車輛,并進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn),提高車長(zhǎng)對(duì)老年乘客的服務(wù)意識(shí)。在車輛運(yùn)行過程中,駕駛員會(huì)主動(dòng)關(guān)注老年乘客的需求,提供熱情、周到的服務(wù)。在車廂內(nèi)部,還增設(shè)了敬老服務(wù)提示語,并張貼醒目的敬老標(biāo)識(shí)標(biāo)牌以及宣傳口號(hào),旨在營(yíng)造關(guān)愛老年人的乘車氛圍。同時(shí),為便于老年乘客快速識(shí)別,沿途站牌信息圖采用黃底黑體50號(hào)大字的設(shè)計(jì),使其與普通線路站牌形成鮮明對(duì)比,進(jìn)一步提升了老年乘客的出行體驗(yàn)。

“這條線路真的很方便,站點(diǎn)就在我家門口,去醫(yī)院、公園都很方便。”“駕駛員的服務(wù)態(tài)度很好,每次上車都會(huì)主動(dòng)問候我們,讓我們感受到了溫暖。”……適老化線路開通以來,受到了廣大老年人的熱烈歡迎。

市公交集團(tuán)以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任,關(guān)注老年人出行需求,持續(xù)打造適老化線路,為老年人提供溫馨、便捷的出行體驗(yàn)。市公交集團(tuán)將繼續(xù)深入了解市民不同的出行需求,不斷優(yōu)化線路,擴(kuò)大服務(wù)范圍,努力為廣大市民乘客提供更加優(yōu)質(zhì)、暖心的服務(wù)。

(供稿人:王佳國(guó) 審核人:劉艷紅)

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